Política de privacidad

Quién cuida tus datos

Sol Celifit (Daniela Sol Bravo, CUIT 27-42496005-0) es responsable de los datos que nos das en este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a info@solcelifit.com.

Qué datos guardamos

Los que nos das: nombre, email, tu documento y, si lo das, tu teléfono.
Los de tus compras: productos, montos, medio de pago y número de operación. Los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Lo que nos escribís cuando pedís ayuda: tus consultas por email, con las capturas que adjuntes, y nuestras respuestas.
Los técnicos: cuándo entrás, desde qué dispositivo y una dirección de red aproximada, para tu seguridad. En "Mi cuenta" ves dónde tenés la cuenta abierta y podés cerrarla en todos lados.
De dónde llegaste: si viniste desde un anuncio o desde otro sitio, lo guardamos en una cookie propia por 30 días y lo copiamos a tu pedido.
Un número para tu navegador: un número al azar, guardado en una cookie propia por 1 año, que reconoce a tu navegador (no a vos: no lleva tu nombre ni tu email). Se copia a tu pedido.
Tu navegador y tu dirección de red, para las plataformas de anuncios: cuando comprás, pedís un recurso gratuito o te sumás a las novedades, los guardamos aparte solo hasta mandárselos, y como mucho 7 días.

Para qué los usamos

Para darte el acceso a lo que compraste y mandarte los emails de tu cuenta.
Para facturar y cumplir con las obligaciones fiscales.
Para ayudarte cuando nos escribís.
Para cuidar tu cuenta: si vemos que se usa desde muchos lugares distintos en pocos días, lo revisamos. No te bloqueamos por eso.
Para saber qué anuncios y qué páginas funcionan.
Para medir y mejorar nuestros anuncios en las plataformas de anuncios (abajo, qué recibe cada una).
Para mandarte novedades. Te das de baja cuando quieras.

Con quién los compartimos

Con los servicios que hacen funcionar el sitio, solo lo necesario para cada uno: Mercado Pago (los pagos), Amazon Web Services (el envío de emails), Supabase (la base de datos), Vercel (el alojamiento del sitio), Cloudflare (los archivos) y Uniprofit (la facturación). Y con las plataformas de anuncios y de medición de la sección siguiente. Algunos de estos servicios guardan los datos fuera de la Argentina.

Qué reciben las plataformas de anuncios y de medición

Meta (Facebook e Instagram), para los anuncios.

Desde que entrás, sin esperar a que toques nada: el píxel de Meta carga en tu navegador apenas abrís la tienda, una landing, el pago o la página de tu pedido, aunque no toques el aviso de cookies. El aviso te lo informa. No carga en tu cuenta (tampoco al entrar ni al cambiar tu contraseña), en el botón de arrepentimiento, en la baja de los emails ni en el enlace de un descuento personal.
Lo que le cuenta el píxel, aunque no compres: qué páginas viste, qué producto miraste, qué agregaste al carrito, cuándo empezaste a pagar, si compraste, si pediste un recurso gratuito y si te sumaste a las novedades, con los productos y los montos. Le manda también un número que identifica a tu navegador, cifrado. En el pago suma tu email; en la página de tu pedido, tu email, tu teléfono, tu nombre, tu apellido y tu provincia, cifrados. Como cualquier sitio que tu navegador abre, Meta ve tu dirección de red y tu navegador, y guarda sus propias cookies.
Desde nuestro servidor, para que no se pierda si tu navegador bloquea el píxel: cada uno de esos mismos pasos, con el mismo número, así Meta lo cuenta una sola vez. En cada uno van el número de tu navegador, cifrado; los identificadores de Meta de tu navegador y del anuncio en el que hiciste clic (sus cookies _fbp y _fbc); tu navegador y tu dirección de red; y los productos y los montos de ese paso.
En tu compra, además: tu email, tu teléfono si lo diste, tu nombre, tu apellido, tu provincia y el país, todo cifrado con SHA-256 (no se pueden leer: sirven solo para compararlos con los que Meta ya tiene); qué compraste, la cantidad, el monto y el número de tu pedido.
Cuando pedís un recurso gratuito o te sumás a las novedades, además: tu email y, si lo tenemos, tu teléfono, cifrados de la misma manera. Sin tu nombre ni tu provincia.
Lo que nunca le mandamos: los nombres de los productos (van con su número), tu documento ni los datos de tu tarjeta. Las direcciones de las páginas van limpias, sin datos tuyos.
Para qué: para saber qué anuncio terminó en una visita, una compra o un registro, para no contarlo dos veces y para mostrar nuestros anuncios a quien le pueden interesar.
Dónde y cuánto: fuera de la Argentina. Meta guarda estos datos hasta 2 años, según sus condiciones.

Microsoft Clarity, para ver cómo se usa el sitio.

Graba cómo se usa el sitio (movimientos, clics, desplazamiento) y arma mapas de calor, con todo lo que escribís en los formularios tapado. En el pago y en la página de tu pedido, tus datos quedan tapados y la tarjeta nunca pasa por Clarity. Nunca graba tu cuenta ni el botón de arrepentimiento. Guarda sus propias cookies.
Para qué: para encontrar lo que confunde o no anda y mejorarlo.
Dónde y cuánto: fuera de la Argentina. Las grabaciones se borran solas a los 30 días; los mapas de calor, a los 9 meses. Clarity no permite borrar las grabaciones de una sola persona: por eso se borran solas.

PostHog, para contar las visitas.

Cuenta las visitas del sitio público: qué páginas, de qué campaña, de qué sitio llegaste (solo su dominio), el tipo de dispositivo y de navegador, y el país y la provincia, aproximados. Recibe un número que identifica a tu navegador, nunca tu nombre, tu email, tu teléfono ni tu dirección de red. Tu cuenta y el panel no se miden.
Para qué: para saber cuánta gente visita el sitio y qué páginas funcionan.
Dónde y cuánto: almacenado en la Unión Europea, 1 año.

Google y TikTok. Hoy no reciben nada de nosotros. Si llegás desde un anuncio suyo, guardamos su identificador de clic con tu visita y tu pedido. El día que empecemos a anunciar ahí, los sumamos a esta lista, con qué reciben y para qué, antes de mandarles ningún dato.

Cuando comprás, pedís un recurso o te sumás a las novedades

Al pagar aceptás los términos y condiciones, que incluyen compartir los datos de tu compra con las plataformas de anuncios, como está explicado arriba. La versión que aceptaste queda guardada con tu pedido.

Cuando pedís un recurso gratuito o te sumás a las novedades, le avisamos a Meta con los datos de arriba. Lo que se manda mientras navegás sale desde que entrás, sin esperar tu permiso: el aviso de cookies te lo informa.

Cuánto tiempo

Mientras tengas tu cuenta. La dirección de red de cada vez que entrás, 180 días: después se borra y queda solo cuándo y desde qué país. Tu navegador y tu dirección de red para las plataformas de anuncios, como mucho 7 días. Si pedís que borremos tus datos, se borra todo lo que no estemos obligados a conservar (también tus consultas): de tus compras quedan, por 10 años, los datos que exigen las normas fiscales (número, fecha, productos, montos, tu nombre y tu documento).

Lo que ya recibieron las plataformas de anuncios y de medición queda allá: no les pedimos que lo borren. Cada una lo guarda según sus propias reglas, por el tiempo que dice la sección de arriba.

Tus derechos

Podés pedir una copia de tus datos, corregirlos o pedir que los borremos. Desde "Mi cuenta" lo hacés en un clic, o escribiéndonos a info@solcelifit.com. El acceso es gratuito cada seis meses, salvo un interés legítimo que justifique pedirlo antes (Ley 25.326).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cookies

Usamos cookies propias (para tu carrito, tu sesión, de dónde llegaste y para reconocer tu navegador) y las de Meta y Microsoft Clarity. Funcionan siempre: el aviso del sitio te lo informa. El detalle, una por una y con cuánto duran, está en la página de cookies.

Cambios

Esta política tiene versión y fecha. Si cambia en algo importante, te lo avisamos por email.